Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi giao hàng & cước phí vận chuyển

Haly Big Size tiếp nhận và xử lý giao hàng đối với những đơn đặt hàng trực tuyến có tổng giá trị từ 100.000đ trở lên. Bên cạnh đó, với các đơn hàng đạt mức tối thiểu 500.000đ, Haly Big Size hỗ trợ 100% chi phí vận chuyển cho quý khách.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính kể từ thời điểm đơn hàng được Haly Big Size xác nhận thành công. Với khách hàng ở các tỉnh, thành ngoài khu vực TP.HCM, đơn hàng dự kiến đến tay người nhận trong khoảng 3 – 5 ngày làm việc.

Thời gian nêu trên có thể thay đổi khi phát sinh những yếu tố khách quan nằm ngoài khả năng kiểm soát, chẳng hạn như thiên tai, thời tiết bất lợi, dịch bệnh hoặc sự cố từ phía đối tác logistics.

3. Chính sách kiểm hàng (đồng kiểm)

Tại thời điểm nhận hàng, quý khách được quyền đề nghị nhân viên giao hàng khui kiện hàng để kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận hoặc thanh toán bằng tiền mặt.

Nếu sản phẩm bàn giao không đúng mẫu mã, quy cách so với đơn đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể từ chối nhận hàng và không phải chi trả bất kỳ khoản tiền nào.

Đối với các đơn đã thanh toán trước nhưng nhận được hàng sai lệch, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0966 865 416 để được hỗ trợ giao lại đơn hàng mới hoặc hoàn tiền.

Trường hợp quý khách đã nhận hàng nhưng không ưng ý và muốn hoàn trả, quý khách vui lòng thanh toán khoản phí vận chuyển hai chiều cho nhân viên giao hàng.

4. Trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

Haly Big Size chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi rủi ro liên quan đến thất lạc, hư hại hoặc suy giảm chất lượng sản phẩm phát sinh trong suốt hành trình từ kho hàng của Haly Big Size cho đến khi hàng hóa được trao tới tay người tiêu dùng.

Ngay khi tiếp nhận phản ánh về sự cố hư hỏng do vận chuyển, Haly Big Size sẽ chủ động gửi bù sản phẩm thay thế cho khách hàng. Quý khách không cần chờ đợi kết quả xử lý tranh chấp giữa Haly Big Size và đơn vị vận chuyển.

Phân định trách nhiệm về chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

• •Trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận thuộc về đơn vị vận chuyển.
• •Haly Big Size có trách nhiệm bàn giao chính xác và đầy đủ các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung ứng dịch vụ logistics cũng như cho bên nhận hàng.
• •Toàn bộ đơn hàng đều được Haly Big Size đóng gói hoàn chỉnh và niêm phong trước khi chuyển giao cho đơn vị vận chuyển.
• •Đơn vị vận chuyển chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, đồng thời cung cấp phiếu giao hàng thể hiện: họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và tên hàng hóa.
• •Đơn vị vận chuyển có quyền và nghĩa vụ xuất trình hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi được yêu cầu.
• •Bao bì của mọi đơn hàng đều thể hiện đầy đủ họ tên, số điện thoại và địa chỉ của người nhận.
• •Nhằm đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Haly Big Size gửi kèm phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có). Sau khi khách hàng xác nhận, hóa đơn điện tử sẽ được phát hành và gửi tới email khách hàng đã cung cấp.
• •Phiếu bán hàng hoặc hóa đơn tài chính là căn cứ hỗ trợ quá trình giải quyết khiếu nại (xác định giá trị thị trường của hàng hóa, chứng minh hàng hóa được lưu thông hợp lệ, v.v.).

5. Đơn vị tiếp nhận & thu thập thông tin