HALY BIG SIZE hỗ trợ Quý khách chính sách đổi trả linh hoạt và tiện lợi tận nhà, giúp Quý khách tiết kiệm công sức và thời gian tối đa. Chúng tôi sẽ cho shipper gửi sản phẩm mới đến nhà và sẵn tiện shipper đó thu sản phẩm đổi từ Quý khách về lại cho Chúng tôi.
THỜI GIAN ĐỔI TRẢ
- Trước khi nhận và thanh toán: Quý khách được kiểm tra hàng xem hàng có lỗi, đã đúng mẫu, kích thước… hài lòng mới thanh toán nhận hàng. Nếu Chúng tôi gửi đúng mẫu, đúng size mà Quý khách không nhận hàng vì bất cứ lý do gì, khách vui lòng hỗ trợ 1 phần tiền ship là 30K cho shipper hoàn hàng về.
- Sau khi nhận hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu khách muốn đổi trả sản phẩm vì bất cứ lý do gì (điều kiện sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên vẹn và giữ nguyên tem mác), shop vẫn hỗ trợ đổi. Nếu khách chịu phí ship trả hàng và muốn hoàn tiền, shop sẽ hỗ trợ hoàn 50% giá trị sản phẩm. Trường hợp Quý khách muốn đổi qua mẫu khác, sản phẩm được đổi 80% giá trị ban đầu đã mua).
ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
- Còn hóa đơn mua hàng, hộp/bao đựng sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm
- Quý khách vui lòng gửi ảnh chụp/video chứng mình sản phẩm mua còn nguyên vẹn và nguyên tem mác
KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH NÀY KHI
- Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại
- Sản phẩm quá thời hạn đổi
- Sản phẩm đã sử dụng hoặc không còn nhãn mác
- Các phụ kiện/quà tặng đi kèm của sản phẩm không còn đầy đủ
GIÁ TRỊ ĐỔI HÀNG
- Giá trị sản phẩm đổi: bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó
- Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, Quý khách thanh toán tiền chênh lệch, nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn cửa hàng chưa hoàn trả tiền thừa
QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI HÀNG
- Khách hàng mang sản phẩm tới cửa hàng nơi quý khách mua hàng, liên hệ fanpage shop, chat qua zalo shop 0327 552 499, hoặc liên hệ hotline CSKH: 0966865416
- Haly Big Size sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi hàng trong chính sách đã cam kết
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện khi Chúng tôi nhận đủ thông tin từ phía khách hàng
QUI ĐỊNH VỀ PHÍ VẬN CHUYỂN
- Trong trường hợp lỗi từ phía Haly Big Size : Chúng tôi đổi trả miễn phí và chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả
- Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới
- Trường hợp sản phẩm không vừa cần đổi size, Quý khách vui lòng hỗ trợ phí vận chuyển 1 chiều gửi hàng đổi, phí thu hàng đổi về chúng tôi phụ trả (nếu hết size đổi Chúng tôi hỗ trợ Quý khách đổi sang mẫu khác).
